販売促進のアイデアに！
キャンペーンの目的やギフトの種類を解説

新規顧客の獲得

最も一般的なのは新規顧客を獲得する目的です。初めての人にも興味を持ってもらうため、「初回限定プレゼント」や「お試しセット」などでハードルを下げ、試してもらうきっかけを作ります。この場合、もらって困らない、話題になりやすい景品を選ぶと効果的です。

既存顧客のロイヤルティ向上

既存顧客との関係強化も重要な目的です。購入金額や来店頻度に応じた特典を設けることで特別感を演出し、リピーター化を促進します。会員限定ギフトや誕生日クーポンなどが代表例です。実用性だけでなく、ブランドへの愛着を深めるストーリー性があるギフトも好まれます。

認知拡大とブランディング

知名度向上を狙う場合は、SNS拡散型キャンペーンが有効です。「フォロー＆リツイート抽選」などで多くの人の目に触れるようにし、誰もが欲しがる汎用性の高い景品や写真映えするアイテムを選びます。

休眠顧客の掘り起こし

以前利用していた顧客の呼び戻しには、「おかえりなさいクーポン」やパーソナライズされた再開特典が効果的です。過去の履歴や現在のニーズに合わせたギフト提案で、再び関心を引きましょう。

物品型ギフト（ノベルティ・商品）

ボールペンやカレンダー、エコバッグ、自社商品のサンプルなど、形に残るグッズを指します。

• メリット：手元に残ることで企業名を覚えてもらいやすい、刷り込み効果がある
• デメリット：在庫管理や発送コストがかかる、受け手の趣味に合わないと使われない

体験型ギフト

旅行券、エステ、レストラン食事券など、体験そのものを贈るタイプです。

• メリット：日常と違う特別な思い出を提供でき、印象に残りやすい
• デメリット：手配の手間や利用場所・期間の制約があり、すべての人に喜ばれるとは限らない

デジタルギフト型

Amazonギフトカードや電子マネー、ポイントコードなど、データで即時送付できるギフトです。

• メリット：在庫・配送コストが不要、メールやSNSですぐに送れる、受け取った人が自由に使えるため満足度が高い
• デメリット：形がないため手渡し感が薄れる

返報性の原理による信頼構築

人は何かをもらうと「お返しをしなければ」という心理（返報性の原理）が働きます。販促キャンペーンでも、期待以上のギフトを受け取った顧客は企業への好意や信頼感を持ちやすくなり、「また利用しよう」「話を聞いてみよう」といったポジティブな動機付けにつながります。こうした積み重ねが、顧客との長期的な関係構築の土台となるのです。

知覚価値による高満足・低コストの実現

ギフトの満足度は金額の多寡ではなく、受け手が感じる価値（知覚価値）に左右されます。例えば、1,000円現金よりも普段買わない少し贅沢なお菓子の方が嬉しい場合もあるでしょう。Amazonギフトカードのような自由度の高いギフトは、実際の金額以上の価値を感じるかもしれません。ターゲットや状況に合わせて工夫することで、低コストでも高い顧客満足が得られます。

SNS拡散・口コミによる広告効果

魅力的なギフトはそれ自体が話題となりやすく、「こんなキャンペーンがあった」「素敵なプレゼントが届いた」とSNSで自発的に発信されやすいです。特にデジタルギフトはシェアしやすく、広告費をかけずに多くの潜在顧客にリーチすることが可能です。ギフトは認知拡大の強力なきっかけとなります。